English
中文
Türkçe (beta)
Как мы можем вам помочь?
Режим отпуска
2 минуты на чтение
Оглавление
Если вы хотите взять перерыв и временно не принимать заказы, например, на время отпуска или новогодних каникул, воспользуйтесь функцией Режим отпуска. При включении этого режима товары временно снимаются с продажи и не отображаются в поиске. Покупатели, которые зайдут на страницу магазина, увидят уведомление о том, что магазин на каникулах.
Что произойдёт, когда вы включите режим отпуска
- Покупатели увидят, что магазин на каникулах и не смогут покупать товары.
- Все товары перейдут во вкладку Сняты с продажи в течение 48 часов после включения режима.
- Вы не сможете создавать или редактировать товары.
- Все товары, зарегистрированные в акциях платформы, автоматически прекратят участие в них в течение 48 часов.
- Рекомендуется настроить автоответчик для отправки сообщений покупателям.
- Все заказы, созданные до и во время периода перехода в режим отпуска, вы должны отгрузить и завершить переговоры с покупателями. Во время режима отпуска вы можете обрабатывать заказы.
- Продавцы должны ответить на все споры и дождаться решений по ним, иначе они будут закрыты в пользу покупателей. Во время режима отпуска вы можете обрабатывать споры.
Примечание. Споры по текущим заказам могут продолжать поступать и их также необходимо обрабатывать.
Как включить режим отпуска
Переход товаров в офлайн-режим может занять 48 часов, поэтому мы рекомендуем включать режим отпуска заранее и до 10 утра по московскому времени. Обратите внимание, что после включения режима и до полного снятия товаров с продажи вам могут прийти на них заказы, и вы должны будете их отправить.
Выключить режим отпуска можно на этой же странице.
Что произойдёт, когда вы выключите режим отпуска
- В течение 48 часов товары вернутся в продажу.
- Вы сможете редактировать или создавать товары.
- Покупатели снова смогут заказывать товары.
У товаров сохранится статистика продаж, рейтинг и отзывы, поэтому после возвращения в продажу их позиция в поисковой выдаче не ухудшится.