English
中文
Türkçe (beta)
Как мы можем вам помочь?
Рекомендованные даты отгрузки и отмена заказа
2 минуты на чтение
На странице Работа с заказами можно отфильтровать заказы по рекомендованной дате отгрузки. Дата рассчитывается по-разному для разных моделей работы.
В строке заказа также может появиться время отмены.
FBS AliExpress и Почта России
Изменилась формула расчёта рекомендованного времени отгрузки. Описана новая формула.
Дата складывается из:
- времени поступления заказа;
- времени на подготовку заказа, которое вы задали в шаблоне доставки.
Дата зависит от графика работы склада. Ограничения:
- количество рабочих дней в неделю — не менее 3;
- выходных дней подряд — не более 3.
Если время поступления заказа + время на подготовку > 13:00, рекомендованной датой будет следующий рабочий день склада, 13:00.
Если просрочить рекомендованную дату отгрузки, будет рассчитана новая, окончательная, дата. Срок перенесётся на 24 часа. Если следующий день — выходной, новой датой будет следующий рабочий день склада, 13:00.
При наступлении окончательной даты мы проверяем информацию по отправлениям у наших партнёров. Если партнёр не получил посылку, заказ будет отменен.
Пример
- График работы вашего склада: понедельник-пятница, c 9:00 до 18:00.
- Время подготовки заказа — 3 часа.
Вариант 1.
- Заказ поступил во вторник, в 9:00.
- Рекомендованной датой отгрузки будет вторник, 12:00 (9:00 + 3 часа).
- Затем дата будет перенесена на среду, 12:00 (+24 часа).
Вариант 2.
- Заказ поступил во вторник, в 12:00.
- Рекомендованной датой отгрузки будет среда, 13:00 (т.к. 12:00 + 3 часа > 13:00).
- Затем дата будет перенесена на четверг, 13:00 (+24 часа).
Вариант 3.
- Заказ поступил в пятницу, в 12:00.
- Рекомендованной датой отгрузки будет понедельник, 13:00 (т.к. 12:00 + 3 часа > 13:00, а следующий рабочий день склада — понедельник).
- Затем дата будет перенесена на вторник, 12:00 (+24 часа).
Вариант 4.
- Заказ поступил в субботу или воскресенье.
- Рекомендованной датой отгрузки будет понедельник, 13:00 (т.к. следующий рабочий день склада — понедельник).
- Затем дата будет перенесена на вторник, 13:00 (+24 часа).
FBS логистика продавца
Отмена заказа произойдёт через 7 суток от момента его оплаты. Время из карточки товара не учитывается.