Как мы можем вам помочь?

Если вы загрузили товар или изменили его атрибуты, но не находите его в поиске — дождитесь, когда карточки товаров пройдут модерацию. Товар появляется в поиске и на витрине магазина в течение 5 дней.

Если товар есть в результатах поиска, но находится на низких позициях, проверьте, что:

У товара правильно составлено название, в нём есть ключевые слова. Как составить название.
У товара хорошие отзывы. Как работать с отзывами.

Также на позицию в результатах поиска влияют просмотры карточки товара и его продажи. Вы можете сделать описание на карточке более привлекательным и повысить продажи с помощью промоинструментов.

Узнайте больше о том, как продвигать товары в поисковой выдаче, на обучающем курсе.

Покупатель не может заказать товар

Если покупатель видит, что товар в наличии, но не может заказать доставку в свой регион:

Проверьте, что у вашего товара есть доставка в этот регион. Регион указывается в шаблоне доставки.
Если с настройками доставки всё в порядке, посоветуйте покупателю проверить, какой регион доставки у него выбран (это можно сделать в меню, где показывается стоимость доставки). Бывает, что регион определяется неправильно, например, если покупатель находится в одном регионе, а заказывает в другой, или у него подключен VPN.

Товар есть на складе, но его нет в продаже

Если товара нет на AliExpress, проверьте, что в списке товаров он находится на вкладке В продаже. Если товар на вкладке Сняты с продажи, вы можете вернуть его в продажу. Для этого в строке товара нажмите … и выберите Опубликовать: